Wszystko pod kontrolą. W każdej chwili.
Pozostałe funkcje systemu
Przechowuj ważne informacje, korzystaj z raportowania, planuj z kalendarzem.
Znasz to?
- Trudno sprawdzić, co zostało zrobione, a co nadal „wisi”.
- Nie wiesz, ile spraw ma konkretny pracownik.
- Zgłoszenia są przypisane, ale nie wiadomo, czy ktoś je ruszył.
- Priorytety się rozmywają, bo wszystko wygląda tak samo.
- Żeby znaleźć coś konkretnego – trzeba przeszukiwać całą skrzynkę.
Bez dobrego widoku pracy zarządzasz w ciemno. Dodatkowe funkcje systemu ticketowego w ProFlow dają Ci pełen obraz spraw i jasność w działaniu.
Jak to działa w ProFlow?
ProFlow daje Ci zestaw funkcji, które pozwalają ogarnąć nawet setki zgłoszeń:
1.
Kalendarz
Planuj czas swój lub innych członków zespołu, dodając wydarzenia do kalendarza. Wydarzenie może być powiązane ze zgłoszeniem, dzięki czemu szybko sprawdzisz szczegóły.
2.
Baza wiedzy
Gromadź i udostępniaj różnego rodzaju informacje jak instrukcje, standardy postępowania, dokumenty. Wykorzystuj je wewnętrznie lub udostępniaj klientom.
3.
Raporty
Tworzenie różnorodnych raportów dotyczących zgłoszeń. Raporty mogą być eksportowane w formatach pdf, csv, xlsx
4.
Raporty czasu
Wykrywaj czasochłonnych klientów lub czasochłonne czynności.
Skorzystaj z przekrojowych raportów czasu poświęcanego na poszczególnych kontrahentów lub na różne rodzaje zgłoszeń.
5.
System uprawnień
Dostęp poszczególnych użytkowników do informacji można dostosować w zależności od pełnionej w organizacji funkcji. W wyniku tego każdy użytkownik może mieć dostęp do tego, co potrzebuje, ale nie większy.
6.
Dostępność na urządzeniu mobilnym
Dzięki logowaniu przez przeglądarkę internetową oraz responsywności systemu, pracuj na zgłoszeniach, gdy jesteś poza firmą czy nie posiadasz dostępu do swojego komputera.
Przykłady zastosowania
dodatkowych funkcji systemu
Kierownik zespołu
Widzi, które sprawy są zaległe, kto ma największe obciążenie, gdzie trzeba zareagować.
Handlowiec
Tworzy widok „Zapytania ofertowe – pilne” i codziennie pracuje tylko na tej liście.
Pracownik
Korzysta z widoku „Moje zgłoszenia – dziś” i nie musi niczego zapamiętywać.
Co zyskujesz?
- Klarowny obraz pracy całego zespołu
- Możliwość reagowania na czas, zanim sprawy się opóźnią
- Łatwe planowanie i podejmowanie decyzji
- Mniej stresu, bo nic nie „ginie” z oczu
- Praca w skupieniu – bez przeszukiwania i zgadywania
Często zadawane pytaniana temat pozosyałych funkcji
Czy mogę tworzyć własne widoki z filtrami?
Tak, możesz zapisać dowolne zestawienie zgłoszeń i udostępniać je zespołowi lub korzystać tylko prywatnie.
Czy zobaczę obciążenie pracowników?
Tak, w widoku zespołu możesz sprawdzić, ile spraw ma każda osoba.
Czy są powiadomienia o zaległościach?
Tak, zgłoszenia po terminie mogą być wyróżnione i objęte przypomnieniami.
bezpłatna konsultacja
Zarządzaj z głową. Reaguj z wyprzedzeniem.
ProFlow dzięki dodatkowym funkcjom systemu ticketowego pokazuje Ci całą sytuację jak na dłoni. Wystarczy jeden rzut oka, by wiedzieć, co się dzieje — bez domysłów.