Chcesz sprawniej obsługiwać klientów?

Dzięki systemowi ProFlow wszystko jest w jednym miejscu. Obsługa klientów jest teraz o wiele prostsza, a czas realizacji zadań się znacznie skrócił. Możliwość priorytetowania zgłoszeń i przypisywania właścicieli bardzo ułatwiają pracę w zespole. Dodatkowo możliwość odkładania zgłoszeń na później sprawia, że nic nam nie umknie. Obieg informacji pomiędzy współpracownikami jest teraz błyskawiczny. "Przyjemna i wydajna praca" to określenie idealnie opisujące pracę z systemem ProFlow.

Kinga Kowalska Dyrektor działu administracji - Agencja marketingowa Na Plusie

Przed ProFlow korzystaliśmy z programu pocztowego. Wyszukanie wszystkich informacji o jednym zamówieniu było czasochłonne. W ProFlow każde zamówienie – od zapytania, przez korespondencję z dostawcą, po ofertę i finalizację – jest w jednym zgłoszeniu. Jeśli nawet zdarzy się, że jest kilka zgłoszeń, wtedy łatwo i szybko można je scalić ze sobą. Po finalizacji zamówienia, zgłoszenie można zamknąć – wtedy znika z widoku i nie zaprząta uwagi, ale można je też szybko wyszukać, gdy jest potrzeba.

Krzysztof Maciaszczyk Prezes Zarządu – OK Sp. z o.o. Hydraulika Siłowa

Przed skorzystaniem z ProFlow informacje były rozproszone. W jednej sprawie było wiele pojedynczych, niepowiązanych maili. Problematyczne było kompletowanie informacji do zrobienia wyceny. Po wdrożeniu systemu pracuje się nam o wiele prościej. Wszystkie maile dotyczące danej sprawy są w jednym wątku. Możemy łatwo wyszukać sprawę i sprawdzić, kto się nią obecnie zajmuje. Nie tracimy czasu na ustalanie, po czyjej stronie jest ruch. Pracujemy szybciej, a więc łatwiej jest wywiązywać się z terminów.

Magdalena Pawłowska Właściciel – INFIDEA Wyceny Nieruchomości

Przed skorzystaniem z ProFlow maile dotyczące jednej sprawy były rozproszone. W programie pocztowym maile od dostawców nie były powiązane ze zleceniem od klienta. Traciłem czas na wyszukiwanie, którego zlecenia dotyczy dana informacja. Nie było to ani wygodne, ani przejrzyste. Wdrożenie systemu ticketowego ProFlow pomogło lepiej zorganizować korespondencję i zyskać spokój. Podstawowa korzyść to poczucie, że panuję nad sprawami. W jednym zgłoszeniu mogę korespondować z klientem i dostawcami.

Robert Nowakowski Niezależny konsultant ds. sprzedaży i obsługi klienta

Przed wdrożeniem ProFlow, obsługiwaliśmy jednego maila firmowego w tradycyjnym programie pocztowym. Odczytane maile spadały na liście niżej pod nowe i ciężko było zorientować się, którymi sprawami już się ktoś zajął. W efekcie robił się bałagan. Po wdrożeniu ProFlow, nasza poczta jest uporządkowana. Każdy w firmie ma przypisane sprawy, którymi ma się zajmować. Pracę usprawniają także priorytety i oznaczenia dla nowych wiadomości w danej sprawie. W ten sposób mniej rzeczy ginie niezałatwionych.

Andrzej Olejnik TALOT Profile budowlane

Przed skorzystaniem z ProFlow mieliśmy pewne utrudnienia z pocztą e-mail. Było coraz więcej kont firmowych, do których mieli dostęp członkowie zespołu. Często nie wiedzieliśmy, kto już daną wiadomość przeczytał i podjął w związku z nią jakieś działania. Po wdrożeniu ProFlow cały zespół korzysta z jednego konta pocztowego. Dzięki przydzielaniu spraw do pracownika każdy dokładnie wie, co ma robić. Jako właściciel mam poczucie kontroli i spokoju, że sprawy mają swój bieg.

Anna Sołtysik Revis

Po wdrożeniu ProFlow, wszystko zostało przeniesione w jedno miejsce. Nie korzystamy w tym momencie z dotychczasowego CRM, większość z nas nie korzysta ze standardowych maili, wszystko przenieśliśmy do systemu ProFlow. Korzyści, jakie widzę jako zarządzający firmą, to większa przejrzystość tego, co się aktualnie dzieje, tzn. co kto robi w danym momencie, jaki status mają zamówienia, jak długo coś musi czekać na realizację. Większość informacji jest w jednym miejscu.

Tomasz Cyganek VPrint

Przed skorzystaniem z ProFlow, miałem utrudnienia w zarządzaniu dużą liczbą klientów. System ProFlow znacznie uporządkował przepływ informacji i usprawnił monitoring spraw. Dostępność systemu na komputerze i telefonie pozwoliła pracować bez przerw i niedociągnięć. Najważniejszą korzyścią z wdrożenia systemu jest to, że mogę obsłużyć więcej klientów na zdecydowanie wyższym poziomie, niż wcześniej.

Krzysztof Misiak Doradca Biznesowy Play

Przed wdrożeniem systemu ProFlow zdarzało się, że dokumenty traciły się, brakowało informacji o tym, na jakim etapie jest sprawa, dużo czasu zajmowało ustalenie, do jakiej sprawy nadesłano dokumenty – o ile ktoś tego w piśmie wyraźnie nie zaznaczył. System ProFlow porządkuje i grupuje dokumenty w sprawy dołączając do nich skanowane lub nadsyłane pocztą elektroniczną wiadomości i pisma. Daje możliwość wprowadzania na bieżąco notatek dotyczących aktualnego stanu sprawy.

Ks. Paweł Rylski Kuria Metropolitalna w Katowicach

W korzystaniu z ProFlow najważniejsze jest to, że wszystko jest w jednym miejscu – poczta wszystkich moich działalności i moja prywatna i nic ze sobą nie koliduje. Osoby mają dostęp do wybranych części systemu. System także przypomina, kiedy powinnam zająć się daną sprawą – w ten sposób żadna sprawa już nie umyka.

Anna Cichoń Appassionata

Odkąd używam ProFlow, zdecydowanie mniej czasu poświęcam na przygotowanie do pracy - wszystkie potrzebne do pracy informacje są w jednym miejscu, więc odnajduję je szybciej i zyskuję czas na przygotowanie oferty i rozmowę z klientem. Dzięki możliwości ustawienia przypomnień, nie tracę pieniędzy poprzez zaniechanie tematów – system w odpowiednim momencie sam przypomina, że powinienem zająć się sprawą.

Piotr Krzywonos Maxons Sp. z o.o.