Co łączy wszystkich przedsiębiorców w Polsce? Wysoki poziom hormonu stresu, wynikający z konieczności codziennej kontroli postępów w realizacji zadań.
Nie chcesz inwestować w zaawansowane systemy IT do nadzorowania pracy kilku osób nad kilkunastoma projektami?
Poznaj system do obsługi zgłoszeń OTRS, który rozwiąże wiele komunikacyjnych problemów, z którymi może borykać się Twoja firma.
Najczęstsze problemy z komunikacją w polskich firmach
ProFlow eliminuje typowe zakłócenia komunikacji wewnątrz firmy:
- brak niezwłocznej odpowiedzi na wiadomość od klienta,
- wiadomość lub zlecenie od klienta odebrane przez kilku pracowników jednocześnie,
- brak kompletu informacji potrzebnych do wyceny i realizacji zadania,
- skierowanie kolejnego klienta do pracownika przeciążonego zbyt dużą liczbą zadań,
- skierowanie przez klienta wiadomości do osoby przebywającej poza firmą
- brak monitorowania postępów realizacji zadania w przypadku przekazania do innej osoby
Twoja firma jest wolna od tych kłopotów? Gratulujemy! Jeśli jednak doświadczasz powyższych utrudnień, dowiedz się więcej, jak działa system ticketowy OTRS.
Jak ProFlow usprawnia działanie firmy?
- automatycznie rejestruje zgłoszenia i zapytania wysłane mailowo lub przez formularz
- przyspiesza wprowadzanie zgłoszeń telefonicznych do bazy dzięki wypełnianiu paru pól gotowego szablonu
- umożliwia poinformowanie klienta o statusie sprawy poprzez wybranie trzema kliknięciami właściwego szablonu wiadomości
- automatycznie kieruje wiadomości do konkretnych osób lub działów w firmie na podstawie adresów, określonych słów w nagłówku lub w treści
- pozwala na elastyczne zarządzanie dostępem do zadania i decydowanie, kto ma do niego wgląd
- umożliwia szybszą korespondencję z klientami, dzięki zdefiniowanym szablonom wiadomości
- skutecznie wspiera komunikację wewnątrz zespołu realizującego zadanie dzięki dodawaniu notatek oraz możliwości zmiany osoby odpowiedzialnej
- przyspiesza wyszukiwanie potrzebnych informacji w zgłoszeniach i dokumentach dostępnych w systemie
Jakie główne korzyści niesie wdrożenie ProFlow?
Inwestycja we wdrożenie systemu ProFlow, zależnie od skali działania firmy, może zwrócić się dosłownie już po pierwszym projekcie, zrealizowanym z jego pomocą.
Jest to możliwie dzięki:
- poprawie jakości obsługi, co wpływa na zadowolenie klientów i wizerunek firmy
- usprawnieniu obiegu informacji wewnątrz firmy, dzięki czemu praca jest wydajniejsza
- przyspieszeniu i ułatwieniu wdrażania nowych pracowników
- zachowaniu wszystkich użytecznych informacji o historii kontaktów z klientami
- gromadzeniu i archiwizowaniu informacji oraz plików, stanowiących bazę wiedzy niezbędną dla długofalowego rozwoju
Co ważne…wybierając ProFlow, otrzymasz nie tylko niezwykle intuicyjne narzędzie do komunikacji, ale i wiedzę specjalistów, którzy wdrożą system w Twojej branży i zapewnią stałą pomoc techniczną.
Bazując na kilkunastoletnim doświadczeniu w zakresie hostingu, gwarantujemy również bezpieczeństwo danych oraz bezprzerwowe i szybkie działanie systemu.
O firmie, która pomaga odzyskiwać czas
Suport, firma IT z Chrzanowa, stworzyła rozwiązanie pozwalające optymalnie wykorzystywać zasób, którego stale jest zbyt mało – czas. Co więcej, w przeciwieństwie do gigantów sektora IT, przed wypuszczeniem na rynek, przez 6 lat sprawdzała go… na sobie. W 2018 roku usługa ProFlow, jest oferowana jako w pełni stabilne i proste w obsłudze rozwiązanie do zarządzania bieżącymi sprawami i projektami w firmie. O początkach i efektach tej przygody mówi założyciel firmy, Mirosław Kryska.