ProFlow - niezawodne zarządzanie korespondencją, obiegiem informacji i zadaniami w firmie
Wdrożone z pomocą doświadczonych specjalistów, zwiększy efektywność Twojej firmy od pierwszego tygodnia działania.
Co konkretnie PROFLOW da Twojej firmie?
- Zwiększy jej rentowność JAK? Podniesie wydajność pracy, dzięki automatyzacji przydzielania i kontroli realizacji zadań.
- Poprawi jej efektywność oraz wizerunek JAK? Usprawni zarówno komunikację z klientami, jak również obieg informacji wewnątrz firmy.
- Zbuduje bazę wiedzy, niezbędną dla długofalowego rozwoju JAK? Gromadząc i archiwizując informacje z maili i dokumentów.
Najczęstsze problemy z komunikacją w polskich firmach
ProFlow eliminuje typowe zakłócenia komunikacji wewnątrz firmy:
- brak niezwłocznej odpowiedzi na wiadomość od klienta,
- wiadomość lub zlecenie od klienta odebrane przez kilku pracowników jednocześnie,
- brak kompletu informacji potrzebnych do wyceny i realizacji zadania,
- skierowanie kolejnego klienta do pracownika przeciążonego zbyt dużą liczbą zadań,
- skierowanie przez klienta wiadomości do osoby przebywającej poza firmą
- brak monitorowania postępów realizacji zadania w przypadku przekazania do innej osoby
Jeśli doświadczasz powyższych utrudnień, dowiedz się więcej, jak działa ProFlow.
Jak ProFlow usprawnia działanie firmy?
- automatycznie rejestruje zgłoszenia i zapytania wysłane mailowo lub przez formularz
- przyspiesza wprowadzanie zgłoszeń telefonicznych do bazy dzięki wypełnianiu paru pól gotowego szablonu
- umożliwia poinformowanie klienta o statusie sprawy poprzez wybranie trzema kliknięciami właściwego szablonu wiadomości
- automatycznie kieruje wiadomości do konkretnych osób lub działów w firmie na podstawie adresów, określonych słów w nagłówku lub w treści
- pozwala na elastyczne zarządzanie dostępem do zadania i decydowanie, kto ma do niego wgląd
- umożliwia szybszą korespondencję z klientami, dzięki zdefiniowanym szablonom wiadomości
- skutecznie wspiera komunikację wewnątrz zespołu realizującego zadanie dzięki dodawaniu notatek oraz możliwości zmiany osoby odpowiedzialnej
- przyspiesza wyszukiwanie potrzebnych informacji w zgłoszeniach i dokumentach dostępnych w systemie
Jakie główne korzyści niesie wdrożenie ProFlow?
Inwestycja we wdrożenie systemu ProFlow, zależnie od skali działania firmy, może zwrócić się dosłownie już po pierwszym projekcie, zrealizowanym z jego pomocą.
Jest to możliwie dzięki:
- poprawie jakości obsługi, co wpływa na zadowolenie klientów i wizerunek firmy
- usprawnieniu obiegu informacji wewnątrz firmy, dzięki czemu praca jest wydajniejsza
- przyspieszeniu i ułatwieniu wdrażania nowych pracowników
- zachowaniu wszystkich użytecznych informacji o historii kontaktów z klientami
- gromadzeniu i archiwizowaniu informacji oraz plików, stanowiących bazę wiedzy niezbędną dla długofalowego rozwoju
Co ważne…wybierając ProFlow, otrzymasz nie tylko niezwykle intuicyjne narzędzie do komunikacji, ale i wiedzę specjalistów, którzy wdrożą system w Twojej branży i zapewnią stałą pomoc techniczną.
Bazując na kilkunastoletnim doświadczeniu w zakresie hostingu, gwarantujemy również bezpieczeństwo danych oraz bezprzerwowe i szybkie działanie systemu.
O firmie, która pomaga odzyskiwać czas
Suport, firma IT z Chrzanowa, stworzyła rozwiązanie pozwalające optymalnie wykorzystywać zasób, którego stale jest zbyt mało – czas. Co więcej, w przeciwieństwie do gigantów sektora IT, przed wypuszczeniem na rynek, przez 6 lat sprawdzała go… na sobie. W 2018 roku usługa ProFlow, jest oferowana jako w pełni stabilne i proste w obsłudze rozwiązanie do zarządzania bieżącymi sprawami i projektami w firmie. O początkach i efektach tej przygody mówi założyciel firmy, Mirosław Kryska.