Automatyzacja procesów pozwala zespołom szybciej działać i ograniczać ręczną pracę. Sprawdź praktyczne sposoby, które usprawniają codzienną obsługę.
Helpdesk kojarzy się z działem IT i dużą firmą. Sprawdź, co ten termin naprawdę oznacza, czym różni się od systemu ticketowego i service desku, i ile z jego rozbudowanej warstwy potrzebuje firma na kilkanaście osób.
Helpdesk w małej firmie: co to jest i kiedy naprawdę go potrzebujesz Read More »
Nie każdy proces nadaje się do oddania systemowi. Cztery sygnały, po których poznasz dobrego kandydata, i cztery obszary, w których automatyzacja pogarsza pracę.
Reguła przypisała mail klientki osobie na urlopie i przez cztery dni nikt tego nie zauważył. Pięć automatyzacji, które ustawisz sam, każda z opisem, jak się psuje i co dołożyć, żeby psuła się głośno.
Automatyzacja obsługi klienta w małej firmie: pięć reguł i ich słabe punkty Read More »
