Skuteczne zarządzanie procesami pomaga firmom działać płynnie i bez zbędnych przestojów. Dowiedz się, jak uporządkować przepływ informacji i pracy w zespole.
Na początku wszystko działa. Jedna skrzynka mailowa, kilka osób w zespole, szybkie odpowiedzi. W pewnym momencie coś jednak zaczyna się rozjeżdżać. Klient pisze ponownie, bo nie dostał odpowiedzi. Ktoś odpowiada dwa razy na to samo. Ktoś inny zakłada, że „to pewnie już jest ogarnięte”. I nagle zamiast pracy masz domysły.
W wielu małych firmach poprawianie pracy wygląda podobnie. Coś nie działa – więc reagujesz. Klient pisze ponownie, sprawa się przeciąga, ktoś zapomina odpisać. Gaszenie pożaru. Na chwilę jest lepiej… a potem problem wraca. Znasz to?
PDCA (cykl Deminga): prosty sposób, żeby w firmie nie poprawiać w kółko tego samego Read More »
Przepływ informacji w firmie to fundament codziennej pracy. Od tego, jak komunikujesz się wewnątrz zespołu, zależy, czy sprawy idą do przodu, czy też grzęzną w chaosie. W małych i średnich firmach często nie ma osoby odpowiedzialnej tylko za zarządzanie komunikacją.
Jak usprawnić przepływ informacji w firmie bez zatrudniania project managera Read More »
Codzienny obrazek z wielu firm wygląda podobnie: kończysz dzień, ale masz wrażenie, że nic naprawdę się nie posunęło. Maile od klientów? Ktoś coś odpisał, ktoś przekazał dalej, a na końcu i tak nie wiadomo, kto prowadzi sprawę. Zlecenia? W toku, ale w jakim etapie – nie wiadomo. Ty? Zmęczony, z poczuciem, że znowu gasiłeś pożary.
Zarządzanie procesami w małej firmie: jak odzyskać kontrolę nad codzienną pracą Read More »
