Cena wdrożenia jest opłatą jednorazową. Zawiera: przeprowadzenie analizy wdrożeniowej wraz z przygotowaniem zaplecza do konfiguracji systemu, konfigurację systemu dla klienta, szkolenie z obsługi systemu, włączenie i oddanie systemu ProFlow zgodnie z zamówieniem.

Na miesięczny koszt abonamentu składa się kilka istotnych składowych. Są to: utrzymanie systemu na serwerze, gwarancja bezpieczeństwa danych oraz wsparcie telefoniczne i e-mailowe.

Dopuszczalna ilość aktywnych użytkowników w systemie.

Dopuszczalna ilość adresów e-mailowych, którą skonfigurujemy w systemie na życzenie klienta.

Jest to przestrzeń dedykowana dla całego systemu, a jej wielkość jest uzależniona od ilości aktywnych użytkowników.

Materiały szkoleniowe publikowane w formie filmów dotyczą obsługi systemu ProFlow oraz poruszania się w nim.

Indywidualne zdalne szkolenie dla określonej liczby użytkowników. Szkolenie rozbite jest na dwa etapy zawierające godzinną sesję dla każdego użytkownika.

Dostęp poszczególnych użytkowników do informacji można dostosować w zależności od pełnionej w organizacji funkcji. W wyniku tego każdy użytkownik może mieć dostęp do tego, co potrzebuje, ale nie większy.

Stany zgłoszeń pozwalają na zarządzanie i planowanie zadań. Zgłoszenia można odkładać na określony termin, zamykać (gdy nie są nam już potrzebne) i otwierać, gdy nad nimi pracujemy.

Zgłoszeniom w systemie można nadawać określone statusy dla spraw. Przykładowo: w sytuacji realizacji zamówienia dla klienta zgłoszenie może mieć nadany status „W trakcie realizacji”.

Priorytety porządkują pracę naszą i innych. Zgłoszenie z nadanym priorytetem to jasny komunikat jak bardzo pilna jest sprawa. Standardowo w systemie znajduje się 5 stopni priorytetu.

Na życzenie klienta można dodać dodatkowe priorytety lub zmienić istniejące.

Planuj czas swój lub innych członków zespołu, dodając wydarzenia do kalendarza. Wydarzenie może być powiązane ze zgłoszeniem, dzięki czemu szybko sprawdzisz szczegóły. 

Przechowuj dane kontrahentów w jednym miejscu. Powiąż osoby z firmami, które reprezentują. Dzięki temu nowe zgłoszenia od osób, które są w bazie, są do nich automatycznie przypisywane. Dane kontrahenta są wyświetlane w widoku zgłoszenia.

Gromadź i udostępniaj różnego rodzaju informacje, takie jak: instrukcje, standardy postępowania, dokumenty. Wykorzystuj je wewnętrznie lub udostępniaj klientom.

Każde zgłoszenie ma nadany numer w systemie. Dzięki temu łatwo i jednoznacznie identyfikujesz sprawę, na przykład w trakcie rozmowy telefonicznej z klientem.

W zgłoszeniu można dodawać notatki, na przykład gdy chcesz odnotować informacje po rozmowie telefonicznej lub gdy przekazujesz informacje innemu członkowi zespołu.

Funkcja pozwalająca założyć sprawę, która nie wychodzi poza system, czyli nie jest wysłana przez wiadomość e-mail.

Konfigurując pocztę e-mail w systemie użytkownik ma możliwość prowadzenia korespondencji e-mailowej.

W przypadku złożonych, lecz powtarzalnych typów spraw, system poprowadzi „za rękę” przez kolejne etapy realizacji. System będzie przydzielał zgłoszenie do odpowiednich osób oraz wymagał od nich wykonania określonych akcji.

To funkcja projektowana indywidualnie, by przyśpieszyć powtarzalne czynności w zgłoszeniach. W zależności od potrzeb można za pomocą dwóch kliknięć wykonać od razu kilka czynności, na przykład odłożyć zgłoszenie na 12 dni, zmienić właściciela i automatycznie dodać notatkę.

Możliwość automatycznych zmian właściwości zgłoszenia, na przykład stan, odpowiedzialny, dział, priorytet w zależności od zdarzeń w systemie, na przykład gdy zgłoszenie przydzielimy do innego działu, system automatycznie wybierze osobę odpowiedzialną, zmieni priorytet zgłoszenia i dopisze notatkę.

Tworzenie, na życzenie klienta, różnorodnych raportów dotyczących zgłoszeń. Raporty mogą być eksportowane w  formatach PDF, CSV i XLSX.

W przypadku posiadania bazy firm i osób kontaktowych możemy zaimportować ją do systemu tak, aby użytkownik nie musiał wprowadzać tego ręcznie.

W przypadku ważnych zdarzeń system może wysłać powiadomienie sms do wybranych użytkowników lub kontrahenta. 

W przypadku ważnych zdarzeń system może wysłać powiadomienie e-mail do wybranych użytkowników lub kontrahenta. 

System umożliwia konfigurację autorespondera, który automatycznie wysyła wiadomości e-mail. Przykładowo: automatycznie powiadomi kontrahenta, że jego zgłoszenie trafiło do systemu lub że trwają nad nim obecnie prace.