Zarządzanie

Proces rekrutacji bywa wyczerpujący, dlatego podpisanie umowy z nowym specjalistą przynosi w firmie chwilową ulgę. Wydaje się, że problem braków kadrowych został rozwiązany. Rzeczywistość uderza zazwyczaj w poniedziałek rano, kiedy nowy pracownik pojawia się w biurze lub na hali produkcyjnej, a przełożony uświadamia sobie brutalną prawdę: nikt nie ma czasu, żeby się nim zająć.

Scenariusz powtarza się w wielu firmach usługowych i produkcyjnych: menedżer przekazuje zadanie pracownikowi, licząc na to, że temat ma z głowy. Po dwóch dniach pracownik wraca z informacją, że „projekt utknął”, „klient nie odpowiada” albo „nie wie, jak ugryźć kolejny krok”. Sfrustrowany przełożony zabiera zadanie z powrotem, rzucając w locie: „zostaw to, sam zrobię to szybciej”.

Większość menedżerów i właścicieli firm deklaruje, że marzy o samodzielnym zespole. Chcą pracowników, którzy biorą odpowiedzialność, rozwiązują problemy i nie biegają z każdym drobiazgiem do przełożonego. Jednocześnie ci sami menedżerowie potrafią osobiście zatwierdzać faktury na 200 zł, osobiście decydować o kolorze opakowania zastępczego na produkcji czy osobiście autoryzować minimalny rabat dla klienta.