Obsługuj więcej klientów
w krótszym czasie!
Pokonaj złodziei czasu z systemem ticketowym ProFlow
Przyśpiesz obsługę klienta
Nie trać czasu na walkę z natłokiem e-maili, mozolne wyszukiwanie informacji i powtarzalne czynności.
Zwiększ sprzedaż
Dzięki wydajniejszej pracy, uwolnij czas na pozyskiwanie i obsługę nowych klientów.
Rozwijaj firmę
Zachwycaj klientów jakością obsługi. Wspieraj zespół. Prześcignij konkurencję.
Czym są złodzieje czasu
Złodzieje czasu to pracochłonne lub niepotrzebne czynności, które codziennie obniżają efektywność zespołu.
- Utrudnione wyszukiwanie informacji
- Przełączanie się między narzędziami
- Trudne wyznaczanie priorytetów
- Trudne ustalenie kto zajmuje się sprawą
- Trudne śledzenie postępu prac
- Ograniczony dostęp do informacji
- Trudne przekazywanie zadań
- Trudne ustalanie, co jest do zrobienia
- Nadmiarowy kontakt z klientem
- Odkręcanie błędów
- Nadmiarowa obróbka danych
- Dublowanie pracy w zespole
Jak pomagamy w walce ze złodziejami czasu?
System do obsługi klienta ProFlow to system ticketowy, wdrażany przez specjalistów.
Pomaga zwalczać złodziei czasu i sprawniej obsługiwać klientów.
System ticketowy
Wszystkie e-maile związane z obsługą klienta w jednym miejscu, w postaci zgłoszeń.
Wiedza specjalistów
Doświadczenie w obsłudze klienta w ProFlow
i w zakresie bezpieczeństwa danych.
Nasi klienci o ProFlow
Dzięki systemowi ProFlow wszystko jest w jednym miejscu. Obsługa klientów jest teraz o wiele prostsza, a czas realizacji zadań się znacznie skrócił. Możliwość priorytetowania zgłoszeń i przypisywania właścicieli bardzo ułatwiają pracę w zespole. Dodatkowo możliwość odkładania zgłoszeń na później sprawia, że nic nam nie umknie. Obieg informacji pomiędzy współpracownikami jest teraz błyskawiczny. "Przyjemna i wydajna praca" to określenie idealnie opisujące pracę z systemem ProFlow.Kinga Kowalska Dyrektor działu administracji - Agencja marketingowa Na Plusie
Przed ProFlow korzystaliśmy z programu pocztowego. Wyszukanie wszystkich informacji o jednym zamówieniu było czasochłonne. W ProFlow każde zamówienie – od zapytania, przez korespondencję z dostawcą, po ofertę i finalizację – jest w jednym zgłoszeniu. Jeśli nawet zdarzy się, że jest kilka zgłoszeń, wtedy łatwo i szybko można je scalić ze sobą. Po finalizacji zamówienia, zgłoszenie można zamknąć – wtedy znika z widoku i nie zaprząta uwagi, ale można je też szybko wyszukać, gdy jest potrzeba.Krzysztof Maciaszczyk Prezes Zarządu – OK Sp. z o.o. Hydraulika Siłowa
Przed skorzystaniem z ProFlow informacje były rozproszone. W jednej sprawie było wiele pojedynczych, niepowiązanych maili. Problematyczne było kompletowanie informacji do zrobienia wyceny. Po wdrożeniu systemu pracuje się nam o wiele prościej. Wszystkie maile dotyczące danej sprawy są w jednym wątku. Możemy łatwo wyszukać sprawę i sprawdzić, kto się nią obecnie zajmuje. Nie tracimy czasu na ustalanie, po czyjej stronie jest ruch. Pracujemy szybciej, a więc łatwiej jest wywiązywać się z terminów.Magdalena Pawłowska Właściciel – INFIDEA Wyceny Nieruchomości
Przed skorzystaniem z ProFlow maile dotyczące jednej sprawy były rozproszone. W programie pocztowym maile od dostawców nie były powiązane ze zleceniem od klienta. Traciłem czas na wyszukiwanie, którego zlecenia dotyczy dana informacja. Nie było to ani wygodne, ani przejrzyste. Wdrożenie systemu ticketowego ProFlow pomogło lepiej zorganizować korespondencję i zyskać spokój. Podstawowa korzyść to poczucie, że panuję nad sprawami. W jednym zgłoszeniu mogę korespondować z klientem i dostawcami.Robert Nowakowski Niezależny konsultant ds. sprzedaży i obsługi klienta
Przed wdrożeniem ProFlow, obsługiwaliśmy jednego maila firmowego w tradycyjnym programie pocztowym. Odczytane maile spadały na liście niżej pod nowe i ciężko było zorientować się, którymi sprawami już się ktoś zajął. W efekcie robił się bałagan. Po wdrożeniu ProFlow, nasza poczta jest uporządkowana. Każdy w firmie ma przypisane sprawy, którymi ma się zajmować. Pracę usprawniają także priorytety i oznaczenia dla nowych wiadomości w danej sprawie. W ten sposób mniej rzeczy ginie niezałatwionych.Andrzej Olejnik TALOT Profile budowlane
Przed skorzystaniem z ProFlow mieliśmy pewne utrudnienia z pocztą e-mail. Było coraz więcej kont firmowych, do których mieli dostęp członkowie zespołu. Często nie wiedzieliśmy, kto już daną wiadomość przeczytał i podjął w związku z nią jakieś działania. Po wdrożeniu ProFlow cały zespół korzysta z jednego konta pocztowego. Dzięki przydzielaniu spraw do pracownika każdy dokładnie wie, co ma robić. Jako właściciel mam poczucie kontroli i spokoju, że sprawy mają swój bieg.Anna Sołtysik Revis
Po wdrożeniu ProFlow, wszystko zostało przeniesione w jedno miejsce. Nie korzystamy w tym momencie z dotychczasowego CRM, większość z nas nie korzysta ze standardowych maili, wszystko przenieśliśmy do systemu ProFlow. Korzyści, jakie widzę jako zarządzający firmą, to większa przejrzystość tego, co się aktualnie dzieje, tzn. co kto robi w danym momencie, jaki status mają zamówienia, jak długo coś musi czekać na realizację. Większość informacji jest w jednym miejscu.Tomasz Cyganek VPrint
Przed skorzystaniem z ProFlow, miałem utrudnienia w zarządzaniu dużą liczbą klientów. System ProFlow znacznie uporządkował przepływ informacji i usprawnił monitoring spraw. Dostępność systemu na komputerze i telefonie pozwoliła pracować bez przerw i niedociągnięć. Najważniejszą korzyścią z wdrożenia systemu jest to, że mogę obsłużyć więcej klientów na zdecydowanie wyższym poziomie, niż wcześniej.Krzysztof Misiak Doradca Biznesowy Play
Przed wdrożeniem systemu ProFlow zdarzało się, że dokumenty traciły się, brakowało informacji o tym, na jakim etapie jest sprawa, dużo czasu zajmowało ustalenie, do jakiej sprawy nadesłano dokumenty – o ile ktoś tego w piśmie wyraźnie nie zaznaczył. System ProFlow porządkuje i grupuje dokumenty w sprawy dołączając do nich skanowane lub nadsyłane pocztą elektroniczną wiadomości i pisma. Daje możliwość wprowadzania na bieżąco notatek dotyczących aktualnego stanu sprawy.Ks. Paweł Rylski Kuria Metropolitalna w Katowicach
W korzystaniu z ProFlow najważniejsze jest to, że wszystko jest w jednym miejscu – poczta wszystkich moich działalności i moja prywatna i nic ze sobą nie koliduje. Osoby mają dostęp do wybranych części systemu. System także przypomina, kiedy powinnam zająć się daną sprawą – w ten sposób żadna sprawa już nie umyka.Anna Cichoń Appassionata
Odkąd używam ProFlow, zdecydowanie mniej czasu poświęcam na przygotowanie do pracy - wszystkie potrzebne do pracy informacje są w jednym miejscu, więc odnajduję je szybciej i zyskuję czas na przygotowanie oferty i rozmowę z klientem. Dzięki możliwości ustawienia przypomnień, nie tracę pieniędzy poprzez zaniechanie tematów – system w odpowiednim momencie sam przypomina, że powinienem zająć się sprawą.Piotr Krzywonos Maxons Sp. z o.o.
Daniel Różański12/04/2022Świetne rozwiązania dla chcących działać profesjonalnie firm!Magdalena Pawłowska22/03/2022Przed skorzystaniem z ProFlow informacje w mailach były rozproszone. W jednej sprawie było wiele pojedynczych, nie powiązanych maili. Problematyczne było kompletowanie informacji do zrobienia wyceny. Sam proces wyceny składał się z kilku etapów, w którym uczestniczyło kilka osób, także pracujących zdalnie. Wymagało to częstego kontaktu w zespole i ustalania, na jakim etapie jest dana sprawa. Specjaliści z ProFlow przeprowadzili analizę sposobu naszej pracy i wdrożyli dopasowany do naszej specyfiki system obsługi zleceń. Zostaliśmy przeszkoleni z jego użytkowania. Po wdrożeniu systemu pracuje się nam o wiele prościej. Wszystkie maile dotyczące danej sprawy są w jednym wątku. Możemy łatwo wyszukać sprawę i sprawdzić, kto się nią obecnie zajmuje. W ten sposób nie tracimy czasu na ustalanie, po czyjej stronie jest obecnie ruch. Pracujemy szybciej, a więc o wiele łatwiej jest wywiązywać się z terminów. We współpracy z zespołem ProFlow cenimy sobie szybkość w odpowiadaniu na bieżące potrzeby.Il Piatto Restauracja22/03/2022Polecam narzędzie ProFlow które w znaczny sposób organizuje pracę w firmie. Ułatwia obieg dokumentów oraz usprawnia obsługę klienta, cyklicznie przypominając o nadchodzących wydarzeniach.Robert Nowakowski06/12/2021Wdrożenie systemu ticketowego ProFlow pomogło lepiej zorganizować korespondencję i tym samym zyskać spokój. Podstawowa korzyść to poczucie, że panuję nad sprawami. W jednym zgłoszeniu mogę korespondować z klientem i dostawcami. W kontakcie z obsługą klienta ProFlow cenię sobie aktywne wsparcie. Oznacza to ciekawość względem zgłaszanych potrzeb i chęć znalezienia rozwiązania, gdy nie jest ono oczywiste czy gotowe.Marcin Janicki02/03/2020Co to jest za narzędzie - potrafi docenić ktoś, kto wcześniej miał "za dużo" maili na skrzynce i nie umiał zarządzać chaosem :) ProFlow.pl wdrożone przez specjalistów robi to skutecznie. A support na jaki możesz tutaj liczyć stawia kropkę nad I. Zdecydowanie rekomenduję.Restauracja Appassionata06/06/2019Prowadzę kilka działalności i w obsłudze poczty mailowej zdarzały się w związku z tym kłopoty. Jedną z nich była konieczność osobnego logowania się na różne skrzynki pocztowe. W korzystaniu z ProFlow najważniejsze jest to, że wszystko jest w jednym miejscu – poczta wszystkich moich działalności i moja prywatna i nic ze sobą nie koliduje. Osoby mają dostęp do wybranych części systemu. Ze względu na specyfikę branży restauracyjnej, poczta służy również do rezerwacji terminów. Wcześniej korzystałam osobno z poczty i kalendarza i pewne terminy mogły umykać, udzielenie informacji mogło też zająć chwilę czasu. W ProFlow poczta jest połączona z kalendarzem, więc informacje są spójne. System pomaga mi budować istotną przewagę konkurencyjną, gdyż mogę natychmiast poinformować klientów o dostępnych terminach i dokonywać rezerwacji od razu. Dostęp do takich pełnych informacji mam ja i moi pracownicy, w każdej chwili i w każdym miejscu. Informacje w zespole wymieniane są na bieżąco. System także przypomina, kiedy powinnam zająć się daną sprawą – w ten sposób żadna sprawa już nie umyka. ProFlow pomógł mi lepiej zorganizować pracę, a przy tym okazał się bardzo czytelnym i łatwo przyswajalnym oprogramowaniem do obsługi poczty. W przypadku wątpliwości czy problemów w korzystaniu z systemu mogę liczyć na szybką obsługę serwisową.Piotr Krzywonos20/03/2019Zanim poznałem system ProFlow obieg informacji w mojej firmie pozostawiał wiele do życzenia. W innym miejscu miałem korespondencję mailową, w innym dokumenty, które tę korespondencję uzupełniały. Dlatego dużo czasu poświęcałem na szukanie i zbieranie informacji w danym temacie. Jednocześnie, w natłoku spraw, tematy umykały, a więc traciłem kolejne źródła dochodu. Odkąd używam ProFlow, zdecydowanie mniej czasu poświęcam na przygotowanie do pracy - wszystkie potrzebne do pracy informacje są w jednym miejscu, więc odnajduję je szybciej i zyskuję czas na przygotowanie oferty i rozmowę z klientem. Mój klient – dzięki temu, że sprawa ma swój numer i ciągłość – ma również poczucie, że ktoś czuwa nad jego sprawą. Wygląda to w moim odczuciu profesjonalnie. Dodatkowo, dzięki możliwości ustawienia przypomnień, nie tracę pieniędzy poprzez zaniechanie tematów – system w odpowiednim momencie sam przypomina, że powinienem zająć się sprawą. Współpracę z ProFlow oceniam pozytywnie. Dział techniczny jest dostępny oraz pomocny. Zazwyczaj nie czekam długo na reakcję i moje pytania są obsługiwane w zasadzie od ręki. Co, ważne, w zasadzie nie ma ograniczeń co do zmian czy dostosowania systemu do moich potrzeb. Te w miarę używania stają się naturalnie większe – mogę je skonsultować i liczyć na pomoc we wdrożeniu.