Technika Pomodoro dla zespołów obsługi klienta – jak zwiększyć koncentrację i ograniczyć chaos mailowy
Znasz to uczucie: zaczynasz dzień z planem, ale po pięciu minutach masz już pięć nowych maili, trzy osoby pytają o status sprawy, a klient po raz trzeci wysyła tę samą wiadomość, bo nie wie, kto się nią zajmuje. W międzyczasie ktoś z zespołu odpisuje temu samemu klientowi równolegle, bo „wydawało mu się, że nikt jeszcze nie odpowiedział”.







