Mapowanie procesów biznesowych pomaga zobaczyć, gdzie firma traci czas. Sprawdź, jak rozrysować proces i znaleźć wąskie gardła w pracy zespołu.
Mapowanie procesów biznesowych – jak zobaczyć, gdzie firma traci czas Read More »
Metoda GTD pomaga uporządkować zadania i komunikację w firmie. Zobacz, jak działa Getting Things Done i jak wdrożyć ją w pracy zespołu.
Metoda GTD w firmie – jak uporządkować zadania i komunikację Read More »
Sprawdź, gdzie w obsłudze klienta firmy tracą najwięcej czasu. Zobacz, jak przepływ informacji wpływa na tempo pracy zespołu i jakość komunikacji.
Obsługa klienta a przepływ informacji – gdzie firmy tracą najwięcej czasu Read More »
Chaos informacyjny i duplowanie pracy to jedni z największych złodziei czasu w firmie. Zobacz, gdzie powstają i jak uporządkować przepływ informacji.
Dlaczego w Twojej firmie dublują się działania i wkrada chaos oraz jak to zatrzymać? Read More »
Single Source of Truth pomaga uporządkować informacje i ustalenia w firmie. Sprawdź, jak zbudować jedno źródło prawdy dla spraw i zasad działania.
Single Source of Truth w firmie – jak przestać gubić informacje i ustalenia Read More »
SLA w małej firmie porządkuje priorytety i oczekiwania zespołu. Zobacz, czym naprawdę jest SLA i jak wdrożyć je bez korporacyjnych procedur.
System do obsługi zgłoszeń pomaga uporządkować sprawy, odpowiedzialność i komunikację w firmie. Sprawdź, jak działa, kiedy ma sens i jak przygotować się do wdrożenia.
System do obsługi zgłoszeń – co to jest, jak działa i kiedy naprawdę go potrzebujesz Read More »
Ręczna, powtarzalna praca w firmie to jeden z najczęstszych złodziei czasu. Sprawdź, jak ją rozpoznać, jakie ma skutki i jak krok po kroku ograniczyć ją bez rewolucji.
Ręczna, powtarzalna praca w firmie – cichy złodziej czasu i źródło błędów Read More »
Na początku wszystko działa. Jedna skrzynka mailowa, kilka osób w zespole, szybkie odpowiedzi. W pewnym momencie coś jednak zaczyna się rozjeżdżać. Klient pisze ponownie, bo nie dostał odpowiedzi. Ktoś odpowiada dwa razy na to samo. Ktoś inny zakłada, że „to pewnie już jest ogarnięte”. I nagle zamiast pracy masz domysły.
W wielu małych firmach poprawianie pracy wygląda podobnie. Coś nie działa – więc reagujesz. Klient pisze ponownie, sprawa się przeciąga, ktoś zapomina odpisać. Gaszenie pożaru. Na chwilę jest lepiej… a potem problem wraca. Znasz to?
PDCA (cykl Deminga): prosty sposób, żeby w firmie nie poprawiać w kółko tego samego Read More »
Automatyzacja procesów coraz częściej pojawia się w rozmowach właścicieli firm. Pracy jest za dużo, zespół jest przeciążony, a lista spraw do ogarnięcia nie chce się skracać. Nic dziwnego, że pojawia się myśl: „musimy coś zautomatyzować, żeby wreszcie odzyskać czas”.
W Twojej firmie praca dzieje się bez przerwy. Tematy są omawiane na spotkaniach, zadania padają w rozmowach, ustalenia pojawiają się w wiadomościach. Z zewnątrz wygląda to tak, jakby wszystko było w ruchu. A jednak wiele spraw wraca po czasie, ciągnie się tygodniami albo trzeba je odkopywać od nowa, gdy klient dopyta o szczegóły.
Brak jasności i odpowiedzialności – dlaczego sprawy „wiszą”, a klienci czekają Read More »
